ÖDEMELERKayıt anında rezervasyon bedelinin %100 ödenmesi gerekmektedir. Olası bakiyeli rezervasyonlarda aşağıdaki tablo şartları geçerlidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”, toplam konaklama bedelinin %35’ini cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura eder.
Otelde ödeme seçeneklerinde misafir, kalan bakiyesini otel giriş gününde tamamını nakit ya da kredi kartı ile tek çekim şeklinde otelle ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Aksi halde otelin, misafirin almış olduğu konaklama hizmetini yerine getirmeme hakkı saklıdır.
MADDE 1 - KONUİşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”ye ait internet sitesinden elektronik ortamda veya çağrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon işlemlerinde aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak “Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” ve “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik” hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”'nin isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vb. konular hakkında açık ve anlaşılır şekilde ön bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda ve/veya telefon ya da elektronik posta ile teyit ettiğini ve sonrasında rezervasyonu ve sözleşmeyi onayladığını kabul ve beyan eder.
SATICI VEYA SAĞLAYICI BİLGİLERİ **Unvanı: URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY** Adresi ve resmi iletişim bilgileri internet sitesinde belirtilmiştir.
MADDE 2 - GENEL HÜKÜMLER2.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün, hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile fiyata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ve çağrı merkezi sisteminde gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Rezervasyon bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Bedelin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda, ALICI kayıt tarihinden itibaren tüm rezervasyon bedelinden sorumludur. “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”, rezervasyonu iptal ederek iptal nedeniyle oluşan tüm zararları ALICI'dan talep etme hakkına sahiptir.
2.2 “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.
2.3 Sözleşme konusu hizmetin, ALICI’dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı kabul etmemesinden “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY” sorumlu değildir.
2.4 Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”'ye ulaştırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması gerekmektedir. “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY” tarafından ALICI tarafından bildirilen e-posta adresine sözleşmenin gönderilmiş olması yeterli olup, ALICI sözleşmenin kendisine gönderilmediği iddiasında bulunamaz.
2.5 Hizmetin ifasından sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”ye ödememesi halinde, doğan zararlardan ALICI sorumludur.
MADDE 3 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLERURBAN COMFORT TRAVEL AGENCY, hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. Tur operatörü tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği, işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda yönetmelik gereği ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu bilerek hizmeti satın almıştır.
Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestr, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama işlemi iptal edilemez. Ancak ALICI, erken rezervasyon iptal güvence paketi satın almışsa, sözleşmenin ilgili maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde işlem yapılabilir.
MADDE 4 - BİLGİLENDİRME
ALICI, ilgili internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasında seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren bilgilendirme formunu satış işleminin akabinde kontrol etmekle ve dijital olarak onaylamakla yükümlüdür. İlgili kontrollerin yapılmaması ve dijital onayın verilmemesinde **URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY** sorumlu değildir. Onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır.
“MADDE 5 - İPTAL, VAZGEÇME, DEĞİŞİKLİKLER”“URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY” gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumun ALICI'ya en kısa sürede bildirilmesi gerekir. Bu durumda ALICI'nın tazminat hakkı yoktur. “URBAN COMFORT TRAVEL AGENCY”, hizmeti satın aldığı kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.